CS역량강화로“고객행복경영”실현
한국농어촌공사 광주지사(지사장 조성광)는 2일 오전 지사회의실에서 지사직원 30여명이 참석한 가운데 교보생명 다윈서비스센터 정영훈 CS컨설턴트를 초빙 ‘고객만족 향상 친절교육’을 실시했다.
농어촌공사 광주지사는 강사를 초빙 고객만족 특별교육을 실시했다.
이날 교육은 교보생명과 고객만족 역량강화를 위한 맞춤형 교육 프로그램 (Da-Win 서비스) 제공, 교류협약(MOU)에 따라 고객만족의 이해, 실천전략과 실천약속을 통해 고객과 함께 행복해지는 서비스 마인드 향상을 위해 마련됐다.
정영훈 강사는 ‘나로부터 실천하는 고객만족’이란 주제로 고객을 만족시키기 위해서는 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응해 그 결과로 상품자 서비스의 재구매가 이뤄지고 아울러 고객의 신뢰감이 지속되었을 때 고객만족을 넘어 진정한 고객행복이 이루어진다.“ 고 강조했다.
저작권자 © 투데이광주전남 무단전재 및 재배포 금지
